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Häufig gestellte Fragen

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sende deine Rücksendung an:

Herman & Sachse GbR
Sechtemer Str. 6
50968 Köln

Schreib uns vorab kurz eine E-Mail an support@butterandespresso.com, damit wir deine Rücksendung zuordnen können und dir den Kaufpreis schnellstmöglich erstatten.

Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?

Grundsätzlich möchten wir für jeden Kauf eine Lösung finden. Ausgenommen sind Produkte mit personalisierten Gravuren oder individuellen Anpassungen sowie Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen. Diese Ausnahmen werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung sorgfältig von Hand verpackt und in der Regel mit DHL auf den Weg gebracht. Die Lieferzeiten hängen von deinem Standort ab:

🇩🇪 Deutschland – 2–4 Werktage
🇦🇹 Österreich – 3–6 Werktage
🇨🇭 Schweiz – 5–8 Werktage (zzgl. Zollabfertigung)

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Wo werden deine Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch international gefertigt. Bei der Auswahl unserer Herstellungspartner achten wir auf hochwertige Materialien, saubere Verarbeitung und faire Konditionen – damit du ein Produkt erhältst, das seinen Preis wirklich wert ist.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach deinem Lieferland:

🇩🇪 Deutschland – 5,99 € · ab 60 € kostenlos
🇦🇹 Österreich – 9,99 € · ab 60 € kostenlos
🇨🇭 Schweiz – 12,99 € (kein kostenloser Versand)

Für Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer getragen werden. Alle Versandkosten werden dir vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.

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