Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe
Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist und deinen Wohnsitz in der Europäischen Union hast, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
So funktioniert die Rückgabe
Schreib uns eine kurze E-Mail an return@butterandespresso.com mit deiner Bestellnummer und teile uns mit, dass du widerrufen möchtest. Sende den Artikel anschließend auf eigene Kosten an:
Herman & Sachse GbR
Sechtemer Straße 6
50968 Köln
Deutschland
Lege deiner Rücksendung bitte den Kaufbeleg bei. Je schneller die Ware bei uns eintrifft, desto schneller können wir deine Erstattung bearbeiten.
Voraussetzungen
Der Artikel muss sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, in der Originalverpackung sein und alle Etiketten sowie Zubehörteile enthalten. Bei einem Wertverlust durch unsachgemäßen Umgang behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass deine Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann. Die Erstattung erfolgt erst nach Eingang der Ware bei uns.
Schäden und Falschlieferungen
Prüfe deine Bestellung bitte direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter support@butterandespresso.com – am besten mit Fotos des betroffenen Artikels.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerruf ausgeschlossen sind personalisierte oder gravierte Artikel, Angebotsartikel die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, sowie Gutscheine.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg ist die Rückgabe und anschließend eine neue Bestellung.
Hinweis für Käufer aus der Schweiz
Käufer mit Wohnsitz in der Schweiz haben kein EU-gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren Schweizer Kunden jedoch freiwillig dasselbe 14-tägige Rückgaberecht unter den oben genannten Bedingungen, mit Ausnahme der Erstattung der ursprünglichen Versandkosten.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Widerruf:
E-Mail: return@butterandespresso.com